INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web y la tienda en línea disponibles en jwtechibg.com son operados por JW TECHNOLOGY (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). JW TECHNOLOGY ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para usted, el cliente (en adelante, el "Comprador" o "Consumidor"), condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Nuestra tienda está alojada en la tecnología de Shopify, la cual nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios. Las transacciones comerciales se realizan directamente entre el Comprador y JW TECHNOLOGY.

Lea atentamente estos Términos del Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al visitar o comprar en nuestro sitio, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones, los cuales se rigen en su totalidad por la legislación de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

SECCIÓN 1 - IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento del Artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, se informa al consumidor los datos de contacto del proveedor:

• Razón Social / Nombre: JW TECHNOLOGY

• Domicilio: Ibagué, Tolima, República de Colombia.

• Dirección Comercial: Calle 21 #5-56, Barrio El Carmen, Ibagué, Tolima.

• Correo Electrónico de Contacto: jwtechnologysas@hotmail.com

• Teléfonos: 314 4725389 - 315 8503550

• Sitio Web: jwtechibg.com

SECCIÓN 2 - ACCESO Y CAPACIDAD

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en la República de Colombia (18 años) y que cuenta con la capacidad legal para celebrar contratos de compraventa. Para efectuar transacciones, se le solicitará información verídica, actualizada y completa de facturación, pago y envío. El tratamiento de estos datos se realizará bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 3 - INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS (Art. 23 y 26 Ley 1480)

Todos los productos (llantas y accesorios automotrices) publicados en nuestra tienda en línea incluyen:

1. Descripción clara: Características, especificaciones técnicas y compatibilidades.

2. Precios visibles: Expresados en pesos colombianos (COP), con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro gravamen aplicable ya incluidos.

3. Ficha técnica y Manual: Serán entregados de forma física o digital junto con la factura legal al momento del envío.

Nota sobre imágenes: Hemos hecho todo lo posible para mostrar las imágenes y colores de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, la visualización puede variar según la pantalla de su dispositivo.

En caso de presentarse un error manifiesto e involuntario en el precio publicado (precios ostensiblemente irrisorios o desproporcionados debido a fallas del sistema), la Empresa se reserva el derecho de informar al Comprador antes de procesar o despachar el pedido para proceder con la respectiva rectificación o cancelación de mutuo acuerdo, conforme al principio de la buena fe.

SECCIÓN 4 - PROCESO DE COMPRA (COMERCIO ELECTRÓNICO)

De conformidad con el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, el proceso de compra consta de los siguientes pasos:

• Paso 1 — Selección del producto: El Comprador revisa las especificaciones, precio y disponibilidad en el catálogo y hace clic en "Agregar al carrito".

• Paso 2 — Revisión del carrito: El Comprador verifica productos, cantidades y valores. Puede aplicar códigos de descuento vigentes.

• Paso 3 — Datos de contacto y envío: Se ingresa el nombre, correo, teléfono y dirección de entrega exacta.

• Paso 4 — Método de envío: El sistema calcula el costo del transporte y muestra el tiempo estimado de entrega.

• Paso 5 — Método de pago: El Comprador elige entre los medios habilitados a través de nuestras pasarelas de pago seguras.

• Paso 6 — Confirmación y pago: El Comprador revisa el resumen total de la operación (bienes, precio individual, costos de envío y total). Al dar clic en "Confirmar pedido", acepta la transacción.

• Paso 7 — Confirmación del pedido: Tras el pago exitoso, el Comprador recibirá un correo electrónico automático con el número de pedido y el detalle completo de la transacción dentro de las 24 horas siguientes.

• Paso 8 — Despacho: La Empresa prepara el pedido y envía una notificación con el número de guía de rastreo.

• Paso 9 — Entrega: El operador logístico entrega el producto en la dirección indicada junto con su factura, ficha técnica y manual.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y ENTREGA TARDÍA (Art. 50 Ley 1480)

Los tiempos de entrega informados en el sitio web son estimaciones basadas en la logística del transportador.

• En cumplimiento de la ley colombiana, el plazo máximo para la entrega de los productos adquiridos será de treinta (30) días calendario, contados a partir del día siguiente a la confirmación de la compra, salvo pacto expreso en contrario.

• Si la entrega supera este plazo máximo por causas imputables a la Empresa o la transportadora, el Comprador tendrá derecho a solicitar la resolución del contrato y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retenciones o descuentos, la cual se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

SECCIÓN 6 - DERECHO DE RETRACTO (Art. 47 Ley 1480)

Para las compras realizadas a través de jwtechibg.com, el Comprador tiene derecho a retractarse de la adquisición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega material del producto.

Condiciones para ejercer el Retracto:

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (nuevo, sin marcas de montaje, uso o rodamiento).

• Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• El Comprador deberá asumir los costos del transporte de devolución del producto hacia las instalaciones de la Empresa (Calle 21 #5-56, Ibagué, Tolima).

Procedimiento:

Para ejercer este derecho, el Comprador debe enviar una solicitud formal antes del vencimiento de los 5 días hábiles al correo electrónico: jwtechnologysas@hotmail.com. Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones, la Empresa devolverá la totalidad del dinero pagado en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL (Art. 7 y ss. Ley 1480)

JW TECHNOLOGY garantiza la calidad, idoneidad y seguridad de todos sus productos conforme a los términos legales:

Categoría de Producto	Término de Garantía Legal	Cobertura
Accesorios automotrices	1 año a partir de la entrega (o el término mayor que otorgue el fabricante).	Defectos de fabricación y fallas funcionales.
Llantas	5 años contra defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de fabricación (indicada en el código DOT de la llanta).	Fallas en materiales o mano de obra estructural del fabricante.

Exclusiones de Garantía:

La garantía no cubrirá daños causados por:

• Uso inadecuado, golpes, cortes mecánicos, pinchazos, andenerazos o accidentes viales.

• Instalación defectuosa, mala alineación, balanceo incorrecto o presión de inflado errónea.

• Desgaste normal de la banda de rodamiento por el uso diario.

Procedimiento de reclamación:

El Comprador debe contactar a la Empresa a través de jwtechnologysas@hotmail.com o a las líneas telefónicas provistas, adjuntando la factura de compra o constancia de pago y la descripción/registro fotográfico del defecto. La Empresa dispondrá de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto en su punto de atención para emitir un diagnóstico técnico. En caso de ser procedente, se priorizará la reparación, el cambio por un producto equivalente o la devolución del dinero, según lo determine la ley. Los gastos de transporte asociados a las garantías procedentes correrán por cuenta de la Empresa.

SECCIÓN 8 - DERECHO A LA REVERSIÓN DEL PAGO (Art. 51 Ley 1480)

Cuando las compras se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico y se haya utilizado para el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el Comprador podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de una de las siguientes causales:

1. Cuando el consumidor haya sido objeto de un fraude.

2. Cuando corresponda a una operation no solicitada.

3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.

4. Cuando el producto entregado no corresponda al solicitado o no cumpla con las características inherentes.

5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Para tramitar la reversión, el cliente deberá presentar una queja ante JW TECHNOLOGY y dar aviso al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado.

SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, textos, gráficos, imágenes y código de programación presentes en jwtechibg.com son propiedad exclusiva de JW TECHNOLOGY, sus aliados comerciales o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y de la República de Colombia. Se prohíbe cualquier reproducción o uso comercial no autorizado de los mismos.

SECCIÓN 10 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede interactuar con herramientas, pasarelas de pago u operar con enlaces de terceros que no son administrados directamente por JW TECHNOLOGY. El uso de estas aplicaciones externas se rige bajo los propios términos y políticas de privacidad de dichos terceros proveedores, los cuales le sugerimos revisar con atención antes de efectuar operaciones.

SECCIÓN 11 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Ley 1581 de 2012)

En concordancia con la legislación de Habeas Data, toda la información recolectada en nuestro portal se tratará de manera confidencial y con la finalidad exclusiva de gestionar los pedidos, los envíos, tramitar garantías y emitir comunicaciones comerciales previamente autorizadas. Puede ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión de datos escribiendo a jwtechnologysas@hotmail.com.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS Y ACCESOS AUTOMATIZADOS

El Comprador se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de buena fe. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para suplantar la identidad de otras personas, introducir virus o códigos maliciosos, o realizar cualquier actividad que afecte la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda.

Asimismo, si se utilizan herramientas tecnológicas, robots, rastreadores o sistemas de inteligencia artificial para acceder, consultar o interactuar de forma automatizada con el sitio web, estos sistemas deben identificarse claramente como tales ante la plataforma. Está prohibido eludir las medidas de seguridad del sitio (como los sistemas CAPTCHA) o realizar consultas masivas que saturen o pongan en riesgo la estabilidad de la tienda en línea. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso técnico al sitio a cualquier usuario o sistema que infrinja estas condiciones.

SECCIÓN 13 - RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y QUEJAS

En caso de cualquier inconformidad con el servicio o producto recibido, el Comprador dispone de los siguientes mecanismos en orden de aplicación:

1. Arreglo directo: Presentar una Petición, Queja o Reclamo (PQR) directamente ante JW TECHNOLOGY por medio del correo jwtechnologysas@hotmail.com para buscar una solución concertada.

2. Autoridad de protección al consumidor: Radicar una queja formal o demanda de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ingresando a su portal oficial: www.sic.gov.co.

SECCIÓN 14 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

JW TECHNOLOGY se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento con el fin de adaptarlos a nuevas normativas legales o cambios comerciales. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados o publicadas de manera visible en la página web, entrando en vigor en la fecha estipulada en el aviso. El uso continuado del sitio tras los cambios implicará su aceptación tácita.