Política de privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2026

Jw Technology (en adelante, "el Responsable"), identificado con NIT 900694629-6, gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Jw Technology cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se rige bajo lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes en la República de Colombia. En ella se describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios y otorgar su consentimiento previo, expreso e informado (a través de las casillas de aceptación en el sitio web), usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente política.

1. Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal en función de cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago de sus pedidos.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo y uso: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP, otros identificadores únicos y el modo/momento en que navega por los Servicios.

⚠️ Nota sobre Datos Sensibles: Jw Technology no recopila de manera habitual datos de naturaleza sensible (orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, datos de salud o biométricos). En caso de que para alguna función específica se requieran, se le informará explícitamente que su autorización es totalmente voluntaria y no estará obligado a suministrarlos.

2. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información de forma manual.
Automáticamente a través de los Servicios: mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando navega por el sitio web.
De nuestros proveedores de servicios: como Shopify u otras herramientas contratadas para habilitar la tecnología de pagos, analítica o envíos en nuestro nombre.

3. Cómo utilizamos su información personal (Finalidades del Tratamiento)

De acuerdo con la legislación colombiana, sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas e informadas:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Gestionar sus pedidos, procesar sus pagos, organizar el envío y entrega de productos, tramitar devoluciones o cambios, crear y mantener su cuenta de usuario y recordar sus preferencias de compra.
Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto (SMS/WhatsApp) o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea adaptados a sus intereses.
Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, ofrecer una pasarela de pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Motivos legales: Cumplir con las obligaciones legales aplicables ante las autoridades judiciales o administrativas en Colombia (como la DIAN o la Superintendencia de Industria y Comercio).

4. Cómo divulgamos y transmitimos la información personal

Podemos compartir su información personal con terceros bajo los siguientes escenarios autorizados:

Con Shopify y proveedores de servicios: Aliados que ejecutan tareas en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, empresas de logística y transporte para la entrega de mercancía).
Transferencia y Transmisión Internacional: Los Servicios se alojan en la plataforma Shopify. Por lo tanto, al aceptar esta política, usted autoriza expresamente que sus datos personales sean transmitidos y almacenados en servidores fuera de Colombia (como en los Estados Unidos u otros países de operación de Shopify). Jw Technology se asegura de que Shopify cuente con los estándares de seguridad y protección de datos exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio. Para saber más, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.
Requerimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, citaciones judiciales o para defender los derechos y seguridad de nuestro comercio y de los usuarios.

5. Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. Jw Technology no recopila conscientemente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si usted es el representante legal de un menor que nos ha facilitado datos sin su autorización, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la supresión inmediata de la información.

6. Sus derechos como Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Jw Technology.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

7. Procedimiento para ejercer sus derechos y tiempos de respuesta

Usted puede ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud formal a los canales de contacto listados al final de este documento.

De estricto acuerdo con la ley colombiana, sus solicitudes se tramitarán bajo los siguientes plazos:

Consultas (ej. Solicitar copia de sus datos o saber qué información tenemos): Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos (ej. Solicitar corrección, actualización o eliminación de datos): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento no presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si no fuere posible atenderlo en el término inicial, se le informará antes del vencimiento los motivos de la demora y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.

8. Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido o acceso no autorizado. Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones comerciales y fiscales, o según lo exija la legislación colombiana aplicable.

9. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas en Colombia. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, modificando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del sitio tras los cambios constituirá la aceptación de los mismos.

10. Canales de Contacto y Atención

Para ejercer sus derechos, presentar peticiones, consultas, quejas o reclamos (PQR) relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con el área de atención de Jw Technology a través de:

Correo electrónico: jwtechnologysas@hotmail.com
Dirección física: Calle 21 #5-56 Barrio El Carmen, Ibagué, Tolima, Colombia.
Teléfono de atención: +57 3144725389

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