Política de envío

Última actualización: Junio 2026

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Actualmente no despachamos a destinos internacionales.

2. Costo de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea, sin monto mínimo de compra.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 5 días hábiles.
Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos se cuentan a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago. Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas (orden público, clima, festivos o retrasos del operador logístico). En todo caso, de conformidad con la ley colombiana, el plazo máximo para la entrega del producto será de treinta (30) días calendario.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. o en días no hábiles serán procesados el siguiente día hábil.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto con el número de guía y el operador logístico asignado, para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

6. Derechos del consumidor — Ley 1480 de 2011

De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano, garantizamos sus derechos en las compras digitales:

Información veraz y oportuna (Art. 23 y 50): El consumidor tiene derecho a recibir información clara, suficiente y precisa sobre los costos y tiempos de entrega antes de finalizar la compra.
Incumplimiento en la entrega (Art. 50): Si la entrega del pedido supera el plazo máximo legal de treinta (30) días calendario, o el plazo expresamente pactado, el Comprador podrá solicitar la resolución del contrato y la devolución total de su dinero, la cual se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Derecho de retracto (Art. 47): El consumidor tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega material del producto, siempre que este no haya sido usado, no esté montado y se conserve en su empaque original. Los gastos de transporte para la devolución corren por cuenta del consumidor.
Garantía legal (Art. 7 y ss.): Todos nuestros accesorios cuentan con una garantía de 1 año y nuestras llantas con 5 años contra defectos de fabricación (contados desde su fecha de fabricación (DOT)). Si el producto presenta fallas de calidad o idoneidad, la Empresa asumirá los gastos de transporte necesarios para el trámite de la garantía.

7. Novedades o daños en tránsito

Para brindarte una solución oportuna ante pérdidas o daños visibles ocasionados por la empresa transportadora, agradecemos e invitamos al consumidor a reportar la novedad dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de entrega (o al vencimiento del plazo estimado). Esto nos permitirá agilizar los trámites de seguro con el operador logístico y tramitar tu reemplazo o reversión de pago a la mayor brevedad.